Política de Privacidade UBCOM

Levamos a sua privacidade muito a sério e estamos empenhados em protegê-la. Acreditamos que deverá ser capaz de descobrir facilmente que dados pessoais recolhemos e utilizamos, e compreender os seus direitos em relação aos mesmos.

Esta política de privacidade (a “Política de Privacidade”) explica as nossas políticas e práticas relativamente à forma como recolhemos, utilizamos e divulgamos dados pessoais que recolhemos nas nossas Plataformas Digitais ou durante os nossos eventos.

Recomendamos que leia atentamente esta Política de Privacidade, uma vez que ela contém informações importantes sobre os seus dados pessoais.

Esta Política de Privacidade foi concebida para lhe facilitar o acesso à secção que lhe interessa.

Por favor contacte-nos se tiver quaisquer perguntas ou comentários sobre esta Política de Privacidade (ver “Como contactar-nos” abaixo).

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Os termos “UBCOM”, “nós”, “nos” e “nosso” referem-se a UBCOM SA, UBCOM França, UBCOM Luxemburgo, como responsáveis pelo tratamento dos seus dados pessoais, salvo especificação em contrário na presente Política de Privacidade.

UBCOM SA é uma sociedade anónima suíça com um capital de 100’000. FR, com sede social na rue du Rhône, CH 1920 Martigny, inscrita no Registo Comercial e Comercial de Martigny sob o número CHE-153.617.211.
UBCOM SA France succursale é uma sociedade anónima com sede social em 17 rue d’Arcole, 75004 Paris, França, inscrita no Registo Comercial e Comercial de Paris sob o número 881 381 792.
A UBCOM Benelux SARL é uma sociedade anónima luxemburguesa com um capital de 80.000 euros, com sede social em 47 boulevard Joseph II, L-1840 Luxemburgo, inscrita no Registo Comercial e das Sociedades do Luxemburgo sob o número B216446.
UBCOM Portugal Unip Lda é uma sociedade portuguesa de responsabilidade limitada com um capital de 20.000 euros, com sede social em DNA Cascais, Cruz da Popa, 2645-449 Alcabideche, Portugal, inscrita no Registo do Comércio e das Sociedades Português sob o número 517352486.

UBCOM SA France, UBCOM Benelux SARL e UBCOM Portugal Unip Lda são empresas da empresa-mãe UBCOM SA.

Pode encontrar os nossos dados de contacto na secção “Contactos” do nosso sítio web ubcom.eu.

Os dados pessoais são informações relativas a uma pessoa singular identificada ou identificável. Inclui, por exemplo, o nome, morada e sexo de uma pessoa.

Podemos recolher dados pessoais directamente de si ou indirectamente (por exemplo, a partir dos seus dispositivos electrónicos que interagem com os nossos websites, formulários electrónicos ou aplicações móveis (as “Plataformas Digitais”).

Pode fornecer-nos dados :

ao preencher um formulário para descarregar o nosso conteúdo online
quando se utilizam as nossas Plataformas Digitais;
quando participa num dos nossos eventos.

Dependendo do que nos fornecer, esta informação pode incluir

a sua identidade (incluindo o seu nome próprio, apelido, sexo, imagem, nacionalidade);
os seus dados de contacto (incluindo endereço postal, e-mail, números de telefone);
o seu estatuto pessoal (incluindo o seu título);
as suas compras e reparações (incluindo histórico de compras, detalhes de encomenda);
certos dados de pagamento (incluindo dados de facturação, tipo ou método de pagamento, número do cartão de crédito ou débito);
outras informações que poderá fornecer, preenchendo formulários ou contactando-nos (incluindo os seus comentários ou outras comunicações connosco).

Informaremos quando as suas informações forem necessárias para processar o seu pedido, para responder aos seus pedidos ou para lhe fornecer os nossos serviços. Se não fornecer estas informações, poderá atrasar ou tornar impossível o processamento do seu pedido, responder às suas questões e prestar os serviços.

Esforçamo-nos por assegurar que os dados pessoais que possuímos sejam sempre exactos. Por conseguinte, encorajamo-lo a actualizar os seus dados, caso ocorram quaisquer alterações. Podemos também pedir-lhe que actualize os seus dados de tempos a tempos.

Recomendamos que apenas forneça os dados solicitados ou necessários à sua consulta, com excepção de dados sensíveis relativos à raça, origem étnica, opiniões políticas, crenças religiosas ou filosóficas, e dados relativos à saúde, vida sexual ou orientação sexual.

Podemos recolher dados quando utiliza as nossas Plataformas Digitais, incluindo o seu endereço IP ou outros dados de navegação (incluindo browser, sistema operativo, modelo do dispositivo), através de cookies ou tecnologias semelhantes colocadas no seu dispositivo. Alguns cookies são necessários para o bom funcionamento das nossas Plataformas Digitais e outros são utilizados para fins analíticos que nos ajudam a fornecer-lhe serviços mais personalizados e uma melhor experiência digital. Para mais informações sobre cookies e como alterar as suas preferências, aceda às definições no painel de cookies no ubcom.eu.

Podemos também recolher dados sobre si de terceiros, tais como um cônjuge que nos contacte em seu nome ou os seus amigos que nos forneçam as suas informações de contacto para o convidar para eventos que possam ser do seu interesse.

Se nos fornecer dados pessoais sobre outra pessoa, deverá garantir que tem o direito de nos revelar esses dados e que, sem que tomemos quaisquer outras medidas exigidas pela lei de protecção de dados, podemos recolher, utilizar e revelar esses dados para os fins descritos na presente Política de Privacidade. Por exemplo, o cliente deve certificar-se de que o titular dos dados tem conhecimento dos vários assuntos expostos na presente Política de Privacidade. O indivíduo deve também dar o consentimento estabelecido nesta Política de Privacidade quanto à forma como processamos os seus dados pessoais.

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Recordamos que não recolhemos, directa ou indirectamente, dados pessoais de pessoas com idade inferior a 18 anos, sem prejuízo de qualquer lei local que estabeleça uma idade mínima diferente. Por conseguinte, pedimos-lhe que não nos forneça dados pessoais de pessoas que não cumpram este critério.

Recolhemos e utilizamos os seus dados pessoais em uma ou mais das seguintes bases legais:

• obtivemos o seu consentimento prévio (por exemplo, quando concorda com a utilização de cookies no nosso site). Note que com esta base legal específica, tem o direito de revogar o seu consentimento em qualquer altura (ver abaixo “como contactar-nos”);
• temos um interesse legítimo em realizar o processamento e este interesse legítimo não é anulado pelos seus interesses, direitos ou liberdades fundamentais (por exemplo, prevenção de fraude de pagamento);
• precisamos de processar os seus dados pessoais a fim de cumprir as leis e regulamentos aplicáveis.

Consoante o contexto, podemos utilizar os seus dados pessoais para:​

• fornecer-lhe os produtos ou serviços que tenha solicitado;
• efectuar verificações para o identificar e verificar a sua identidade
• fornecer-lhe um serviço pós-venda;
• gerir quaisquer pedidos que possa ter;
• responder às suas perguntas, sugestões e pedidos, incluindo pedidos para exercer os seus direitos;
• gerir reclamações e litígios;
• gerir eventos para os quais se tenha inscrito e/ou aos quais tenha assistido;
• monitorizar e melhorar as nossas Plataformas Digitais;
• realizar análises estatísticas, em particular para adaptar a nossa oferta de serviços (incluindo a utilização da nacionalidade numa base anónima);
• melhorar os nossos serviços;

Com o seu consentimento expresso prévio (geralmente obtido marcando uma determinada caixa num formulário), poderá receber informações sobre ofertas, serviços, produtos ou eventos enviados pela UBCOM SA. Neste caso, também concorda que os seus dados podem ser partilhados com sucursais e empresas da empresa-mãe UBCOM SA para este fim.



Contamos com o seu consentimento para processar os dados pessoais que nos fornecer para este fim. Portanto, se já não desejar receber tais informações, pode retirar o seu consentimento em qualquer altura (ver abaixo “Quais são os seus direitos relativamente aos seus dados pessoais?”).



Podemos pedir-lhe que confirme ou actualize as suas preferências de marketing se nos pedir para fornecer outros produtos e/ou serviços no futuro, ou se houver alterações na lei, regulamentação ou na nossa estrutura empresarial.

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Os seus dados pessoais são tratados durante o período necessário para os fins para os quais foram recolhidos, para cumprir as obrigações legais e regulamentares e durante todo o período necessário para o estabelecimento, exercício ou defesa de reivindicações legais.

A fim de determinar os períodos de conservação mais adequados para os seus dados pessoais, considerámos especificamente a quantidade, natureza e sensibilidade dos seus dados pessoais, os fins para os quais recolhemos os seus dados pessoais, o serviço que merece e espera de nós e os requisitos legais aplicáveis. Por exemplo

os seus dados são retidos durante 1 ano a partir da sua última acção e depois apagados ou arquivados para cumprir os requisitos legais de retenção;
os seus dados são retidos durante a duração da nossa relação comercial e até dez anos, e depois apagados ou arquivados para cumprir com os requisitos legais de retenção;
No que respeita aos cookies utilizados nas Plataformas Digitais: são armazenados por um período até 13 meses a partir do momento em que são instalados no seu dispositivo.

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Só podemos divulgar os seus dados pessoais às partes abaixo indicadas e pelas seguintes razões:

• Divulgamos os seus dados pessoais aos funcionários da UBCOM SA que necessitam de ter acesso aos seus dados pessoais e que estão autorizados a tratá-los para os fins acima mencionados e que se comprometem a mantê-los confidenciais.

• Podemos divulgar os seus dados pessoais aos departamentos da empresa mãe UBCOM SA, encarregados das relações comerciais, comércio electrónico, comunicação, assuntos jurídicos, finanças, auditoria interna, gestão de TI e segurança para os fins estabelecidos nesta Política de Privacidade e para lhe fornecer um nível de serviço uniforme em todas as empresas do grupo UBCOM SA. Isto pode incluir o fornecimento dos produtos e serviços solicitados, a melhoria dos serviços prestados e, com o seu consentimento, o envio de comunicações de marketing sobre ofertas, serviços, produtos ou eventos (para este efeito, pode revogar o seu consentimento em qualquer altura. Ver “Quais são os seus direitos relativamente aos seus dados pessoais?” abaixo).

As empresas da empresa-mãe UBCOM SA estão localizadas em vários países europeus. Como resultado, os dados pessoais podem ser transferidos apenas na Suíça para a sede da sociedade-mãe.

Alguns dos nossos prestadores de serviços podem estar localizados fora do seu país, e mais especificamente fora da UE. Tomamos medidas para assegurar que todos os dados pessoais são adequadamente protegidos e que todas as transferências de dados pessoais, incluindo dentro da UE, são realizadas legalmente. Quando transferimos dados pessoais fora da UE para um país não designado pela Comissão Europeia como fornecendo um nível adequado de protecção de dados pessoais, as transferências serão efectuadas ao abrigo de um acordo que cobre as obrigações impostas pela UE para a transferência de dados pessoais fora da UE, incluindo as cláusulas contratuais-tipo aprovadas pela Comissão Europeia, ou ao abrigo de outras salvaguardas apropriadas.

Para obter uma descrição das salvaguardas apropriadas, pode enviar-nos o seu pedido utilizando os detalhes na secção “Como contactar-nos” abaixo.

• Podemos ser obrigados por disposições obrigatórias da lei aplicável ou em ligação com procedimentos legais ou outros pedidos legais, a revelar os seus dados pessoais às autoridades ou a terceiros.

• Podemos também revelar ou processar os seus dados pessoais de acordo com a lei aplicável para defender os nossos legítimos interesses (por exemplo, em processos civis ou penais). Por exemplo, podemos revelar tais dados pessoais, se necessário, para identificar, contactar ou intentar uma acção judicial contra uma pessoa ou entidade que viole os nossos Termos e Condições de Venda e Utilização, ou que cause angústia ou danos a outros utilizadores das nossas Plataformas Digitais.

Todos os seus dados pessoais são estritamente confidenciais e só serão acedidos numa base de necessidade de conhecimento por pessoal devidamente autorizado da UBCOM AG e por prestadores de serviços independentes agindo em nosso nome sob medidas de segurança técnicas e organizacionais adequadas.

A empresa mãe UBCOM SA dispõe de medidas de segurança para proteger os seus dados pessoais contra o acesso e utilização não autorizados. Seguimos procedimentos de segurança adequados no armazenamento e divulgação dos seus dados pessoais para impedir o acesso não autorizado por terceiros e para evitar a perda acidental dos seus dados. Restringimos o acesso aos seus dados pessoais àqueles que têm uma genuína necessidade comercial de aceder aos mesmos. As pessoas que tiverem acesso aos seus dados estarão sujeitas a um dever de confidencialidade para com a UBCOM NV.

Temos também procedimentos em vigor para lidar com qualquer suspeita de violação de dados. Iremos notificá-lo e a qualquer autoridade de supervisão relevante de uma suspeita de violação de dados, sempre que formos obrigados por lei a fazê-lo.

Também exigimos que aqueles para quem transferimos os seus dados pessoais cumpram o acima exposto. Infelizmente, a transmissão de informações através da Internet não é completamente segura. Por conseguinte, não podemos garantir a segurança dos seus dados pessoais que nos são transmitidos via Internet. Qualquer transmissão deste tipo é por sua conta e risco e o cliente reconhece e concorda que não seremos responsáveis por qualquer utilização, distribuição, dano ou destruição não autorizada dos seus dados, excepto na medida em que sejamos obrigados por lei a assumir tal responsabilidade. Uma vez recebidos os seus dados pessoais, aplicaremos as medidas de segurança acima mencionadas.

Em conformidade com a lei de protecção de dados aplicável, pode, a qualquer momento, solicitar o acesso, rectificação, eliminação, portabilidade ou restrição do tratamento dos seus dados pessoais ou opor-se ao mesmo. Segue-se um resumo destes direitos:

O seu direito de acesso: o direito de receber uma cópia dos seus dados pessoais.

O seu direito de rectificação: o direito de nos pedir que rectifiquemos quaisquer erros nos seus dados ou que os completemos.

O seu direito a ser esquecido: o direito de nos pedir que apaguemos os seus dados pessoais em determinadas situações.

O seu direito de restringir o processamento: o direito de nos pedir para restringir o processamento dos seus dados pessoais, em determinadas circunstâncias, por exemplo, se contestar a exactidão dos dados.

O seu direito à portabilidade dos dados: o direito de receber os dados pessoais que nos forneceu num formato estruturado, comummente utilizado e legível por máquina e/ou de transmitir esses dados a terceiros, em determinadas situações.

O seu direito de oposição ao tratamento: o direito de oposição :

em qualquer momento durante o processamento dos seus dados pessoais para fins de marketing directo;
em certas outras situações, ao nosso tratamento posterior dos seus dados pessoais, por exemplo, o tratamento com base nos nossos legítimos interesses.

Se o tratamento dos seus dados pessoais for baseado no seu consentimento, poderá, a qualquer momento, decidir retirá-los. Se o seu consentimento for retirado, tal não afectará o processamento dos seus dados pessoais com base noutros fundamentos legais, tais como o cumprimento das suas encomendas e a retenção dos seus dados de encomenda de acordo com a lei aplicável.

Se já não desejar receber as nossas informações publicitárias ou promocionais, lembramos-lhe que pode revogar o seu consentimento para o marketing directo em qualquer altura directamente a partir do link de cancelamento de subscrição incluído em cada e-mail publicitário que lhe enviarmos. Se o fizer, actualizaremos prontamente as nossas bases de dados e tomaremos todas as medidas razoáveis para responder ao seu pedido o mais rapidamente possível, mas poderemos continuar a contactá-lo na medida do necessário em relação a qualquer produto ou serviço que nos tenha solicitado.

O cliente tem igualmente o direito de apresentar uma queixa junto da sua autoridade local de protecção de dados em caso de alegada violação das regras de protecção de dados que lhe são aplicáveis.

Para exercer qualquer um destes direitos, queira contactar-nos utilizando os detalhes abaixo (ver “Como contactar-nos”).

Note que se exercer algum dos direitos acima referidos, ser-lhe-á pedido que nos informe sobre qual o direito que pretende exercer e que nos forneça determinadas informações (cópia de um bilhete de identidade, passaporte ou outra identificação legalmente reconhecida) para efeitos de identificação, a fim de processar o seu pedido e de o proteger contra pedidos fraudulentos de terceiros.

Se tiver quaisquer perguntas sobre a sua conta, para revogar o seu consentimento, para fazer perguntas gerais ou para fazer uma reclamação, por favor contacte o nosso departamento de serviço ao cliente:

Por e-mail: contact@ubcom.eu
Pelo correio: Rue du Rhône, 5 CH-1920 Martigny, Suíça

Para questões especificamente relacionadas com e-mails publicitários, lembramos-lhe que pode cancelar a sua inscrição em qualquer altura directamente através do link “unsubscribe” contido em todos os e-mails publicitários que lhe enviámos.

Se tiver quaisquer perguntas ou preocupações sobre a nossa Política de Privacidade ou processamento de dados, pode contactar o responsável pela protecção de dados do Grupo no seguinte endereço: contact@ubcom.eu

Esta Política de Privacidade reflecte as nossas práticas actuais e pode ser alterada e actualizada de tempos a tempos. Quando publicarmos alterações a esta Política de Privacidade, alteraremos a “Data Efectiva” no topo desta Política de Privacidade para indicar quando tais alterações são efectivas.

Se alterarmos esta Política de Privacidade de uma forma material, notificá-lo-emos, colocando um aviso de alteração no topo desta Política de Privacidade e na página inicial do website Ubcom.eu.